退換貨原則

貓物研究所提供10天的猶豫期(含例假日，以您至超商取貨或宅配送達商品當天起算)。

若要辦理退換貨，請務必在收到商品10日內，通知貓物研究所客服，我們將會立即為您辦理。

 

提醒您：

1.您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。(請注意！猶豫期非試用期)。因商品封條為一次性包裝，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態，且會視回收的商品狀態另外酌收額外的整新費用，請您務必確認有購買需求後再行拆封。

2.請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

3.如遇退換商品有使用優惠碼，將一併依原使用期限退還。

4.會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，貓物研究所可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。

5.目前貓物研究所辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。

 

請留意，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

什麼情況下會影響退換貨權利?

辦理退換貨時，某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用，因此，訂購前請先詳讀您所購買商品之商品頁下方退換貨說明。

只要在7天鑑賞期內就都可以退貨嗎?

依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若您購買的為下方所列商品一經拆封，非因無內容或無法使用之狀況即無法退換貨。請務必詳閱商品說明並再次確認確有購買該項商品之需求及意願時始下單購買，有任何疑問並請先聯繫貓物研究所客服詢問：

 

1.易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

2.客製化之商品。

3.報紙、期刊或雜誌。

4.經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

5.下載版軟體、資訊及電子書。

6.涉及個人衛生，並經消費者拆封之商品，如：內衣褲、刮鬍刀…等。

7.藝文展覽票券、藝文表演票券。

 

上述項目之商品以及藝文展覽票券、藝文表演票券等，貓物研究所並不提供10天之猶豫期，請消費者在下單購買前應審慎詳閱商品說明並確認商品內容，確有購買之需求及意願時始下單購買，以免造成困擾及損失。